Schön reicht nicht: Was gutes Webdesign wirklich leisten muss

Ein moder­ner Look ist wich­tig – aber ohne Klar­heit, Inhal­te und Nut­zer­füh­rung bleibt er Ober­flä­che.

Wenn eine Unter­neh­mens­web­site in die Jah­re gekom­men ist, fällt der Blick meist zuerst auf das Design.

Die Far­ben wir­ken nicht mehr zeit­ge­mäß.
Das Lay­out sieht alt aus.
Ande­re Unter­neh­men prä­sen­tie­ren sich moder­ner.

Also liegt die Lösung schein­bar auf der Hand:

Die Web­site braucht ein neu­es Design.

Das kann rich­tig sein.

Es löst nur häu­fig nicht das eigent­li­che Pro­blem.

Gutes Design ist wichtig – aber nicht entscheidend

Eine pro­fes­sio­nell gestal­te­te Web­site schafft einen guten ers­ten Ein­druck.

Sie kann Kom­pe­tenz ver­mit­teln, Ori­en­tie­rung erleich­tern und dafür sor­gen, dass ein Unter­neh­men zeit­ge­mäß wahr­ge­nom­men wird.

Aber Design beant­wor­tet noch kei­ne der ent­schei­den­den Fra­gen eines Besu­chers:

• Bin ich hier rich­tig?
• Ver­steht die­ses Unter­neh­men mein Pro­blem?
• Was genau wird mir ange­bo­ten?
• War­um soll­te ich gera­de hier anfra­gen?

Blei­ben die­se Fra­gen offen, hilft auch ein hoch­wer­ti­ges Design nur begrenzt.

Das schönste Layout kann unklare Inhalte nicht retten

Eine Web­site kann optisch her­vor­ra­gend gestal­tet sein und trotz­dem nicht funk­tio­nie­ren.

Das pas­siert zum Bei­spiel, wenn:

• das Ange­bot nicht ver­ständ­lich erklärt wird
• die Ziel­grup­pe nicht klar ange­spro­chen wird
• wich­ti­ge Infor­ma­tio­nen schwer zu fin­den sind
• Besu­cher kei­nen nach­voll­zieh­ba­ren nächs­ten Schritt erken­nen

Dann ent­steht eine Web­site, die pro­fes­sio­nell aus­sieht – aber wenig Ori­en­tie­rung bie­tet.

Genau des­halb soll­te Gestal­tung nicht am Anfang eines Web­site-Pro­jekts ste­hen.

Erst Klarheit, dann Gestaltung

Bevor über Far­ben, Bil­der oder Lay­out gespro­chen wird, soll­ten ande­re Fra­gen geklärt sein:

• Wel­che Auf­ga­be soll die Web­site erfül­len?
• Wen soll sie anspre­chen?
• Wel­che Infor­ma­tio­nen benö­tigt die­se Ziel­grup­pe?
• Wie soll der Besu­cher durch die Inhal­te geführt wer­den?

Erst wenn die­se Grund­la­ge steht, kann gutes Design sei­ne eigent­li­che Stär­ke ent­fal­ten.

War­um vie­le Pro­ble­me bereits vor der Gestal­tung ent­ste­hen, habe ich im Bei­trag Die häu­figs­ten Denk­feh­ler bei der Web­site-Pla­nung aus­führ­li­cher beschrie­ben.

Design sollte führen – nicht ablenken

Gutes Web­de­sign macht sich nicht stän­dig bemerk­bar.

Es schafft Hier­ar­chien.
Es lenkt Auf­merk­sam­keit.
Es macht Inhal­te leich­ter erfass­bar.
Es unter­stützt den nächs­ten Schritt.

Das Ziel ist nicht, dass ein Besu­cher denkt:

„Was für eine beein­dru­cken­de Web­site.“

Son­dern eher:

„Hier ver­ste­he ich sofort, wor­um es geht.“

Modern ist nicht automatisch besser

Auch Trends kön­nen zum Pro­blem wer­den.

Gro­ße Ani­ma­tio­nen, unge­wöhn­li­che Navi­ga­tio­nen oder auf­wen­di­ge Effek­te kön­nen beein­dru­ckend aus­se­hen.

Wenn sie jedoch Ori­en­tie­rung erschwe­ren oder von den eigent­li­chen Inhal­ten ablen­ken, erfül­len sie ihren Zweck nicht.

Eine Unter­neh­mens­web­site muss kei­nen Design­preis gewin­nen.

Sie muss für ihre Besu­cher funk­tio­nie­ren.

Die unbequeme Wahrheit

Vie­le Unter­neh­men brau­chen nicht zuerst ein moder­ne­res Design.

Sie brau­chen zuerst mehr Klar­heit.

Über ihre Ziel­grup­pe.
Über ihr Ange­bot.
Über die Auf­ga­be ihrer Web­site.

Wenn die­se Punk­te stim­men, kann gutes Design dar­aus einen über­zeu­gen­den Auf­tritt machen.

Feh­len sie, macht moder­nes Design das Pro­blem ledig­lich schö­ner.

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